Hidralis QS Tensor

Política de privacidad

Vigente desde el 2 de noviembre de 2026

En hidralisqs.com pedimos la menor cantidad de datos posible: solo los necesarios para procesar tu compra y hacerla llegar a tu puerta. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién se comparten y cómo ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales.

Responsable del tratamiento

El responsable es QXS SpA, RUT 78.361.858-3, con domicilio en Vergara 24, Chile, distribuidora y comercializadora de Hidralis QS Tensor (producto fabricado por Plant Vitro Science SpA). Contacto para todo lo relativo a datos personales: a@qxsbiotech.com.

Qué datos recogemos

Al comprar: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono (opcional), dirección de despacho, comuna y referencias de entrega, más el detalle de tu pedido (producto, cantidad, montos, zona de envío).
Al pagar: los datos de tu tarjeta o cuenta los entregas directamente a Mercado Pago en su plataforma. Nunca pasan por nuestros servidores ni los almacenamos. De Mercado Pago solo recibimos la confirmación del estado del pago y su identificador.
Al escribirnos (correo o Instagram): tu dirección o usuario y el contenido del mensaje, para poder responderte.

Si aceptas las cookies de analítica, también recogemos cómo navegas el Sitio. Lo explicamos en la sección de cookies.

Para qué usamos tus datos

Procesar tu pedido, cobrarlo y despacharlo a tu dirección.
Contactarte por asuntos de tu pedido (confirmación, despacho, incidencias).
Atender retractos, garantías, cambios y reclamos.
Emitir tu boleta electrónica a tu nombre y RUT, y cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
Si lo aceptas, medir cómo se usa el Sitio para mejorarlo.

No usamos tus datos para enviarte publicidad ni newsletters, y no los vendemos ni cedemos a terceros para sus propios fines.

Con quién se comparten

Mercado Pago, para procesar el pago, bajo sus propios términos y política de privacidad.
Starken (courier), que recibe tu nombre, dirección y teléfono para poder entregarte el paquete.
El Servicio de Impuestos Internos (SII), que recibe tu boleta electrónica con tu nombre y RUT, como exige la ley tributaria.
Nuestros proveedores tecnológicos de hosting, base de datos y correo, que almacenan la información por encargo nuestro y no pueden usarla para otros fines.
PostHog, solo si aceptas las cookies de analítica, como proveedor que procesa esas mediciones por encargo nuestro. Sus servidores pueden estar fuera de Chile.
Autoridades públicas, solo cuando una ley u orden judicial lo exija.

Cookies y analítica

Usamos estas cookies y formas de almacenamiento en tu navegador:

Tu decisión sobre cookies (hx_cookies): recuerda lo que elegiste durante 12 meses. Después te volvemos a preguntar.
Contador de visitas (hx_visita, hx_interes): evita contarte dos veces en la misma sesión y se borra al cerrar el navegador. Solo suma a un total diario, sin datos personales.
Sesión del panel interno (hidralis_admin): solo para nuestro equipo autorizado.
Analítica de PostHog (ph_*), solo si aceptas: un identificador de tu navegador, de hasta 12 meses, y datos de tu sesión.

Con PostHog medimos páginas vistas, clics, tiempo en el Sitio, rendimiento, errores, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada, de qué sitio vienes y los pasos de la compra (cantidad, zona de envío, total y resultado del pago). También grabamos la sesión para ver cómo se usa la página, con lo que escribes en los formularios oculto. No le enviamos tu nombre, RUT, correo, teléfono ni dirección.

No usamos cookies publicitarias. Si rechazas, PostHog no se carga y la tienda funciona igual. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras en «Preferencias de cookies», al pie de cada página. Mercado Pago puede usar sus propias cookies dentro de su plataforma de pago, según su propia política.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de tus pedidos mientras sean necesarios para la gestión de la compra, la garantía legal y los plazos de conservación que exigen las normas tributarias y de consumo. Cumplidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos.

Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación si son inexactos, su supresión, la oposición a un tratamiento determinado y, conforme a la Ley N° 21.719, la portabilidad de tus datos. Basta un correo a a@qxsbiotech.com desde la dirección asociada a tu pedido; respondemos dentro de los plazos legales. También tienes derecho a reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Seguridad

El Sitio funciona íntegramente sobre conexiones cifradas (HTTPS), los montos de cada pedido se calculan y validan en el servidor y el acceso a los datos de pedidos está restringido al equipo que prepara los despachos. Ningún sistema es infalible, pero aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger tu información.

Menores de edad

El Sitio y la venta están dirigidos a personas mayores de edad. Si detectamos datos de un menor entregados sin autorización de sus padres o tutores, los eliminaremos.

Cambios a esta política

Si esta política cambia —por ejemplo, si algún día incorporamos un newsletter—, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de vigencia antes de que entre a regir. Esta política complementa nuestros Términos y Condiciones.