Hidralis QS Tensor
Política de privacidad
Vigente desde el 21 de septiembre de 2026
En hidralisqs.com pedimos la menor cantidad de datos posible: solo los necesarios para procesar tu compra y hacerla llegar a tu puerta. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién se comparten y cómo ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales.
1. Responsable del tratamiento
El responsable es QXS SpA, RUT 78.361.858-3, con domicilio en Vergara 24, Chile, distribuidora y comercializadora de Hidralis QS Tensor (producto fabricado por Plant Vitro Science SpA). Contacto para todo lo relativo a datos personales: a@qxsbiotech.com.
2. Qué datos recogemos
- Al comprar: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), dirección de despacho, comuna y referencias de entrega, más el detalle de tu pedido (producto, cantidad, montos, zona de envío).
- Al pagar: los datos de tu tarjeta o cuenta los entregas directamente a Mercado Pago en su plataforma. Nunca pasan por nuestros servidores ni los almacenamos. De Mercado Pago solo recibimos la confirmación del estado del pago y su identificador.
- Al escribirnos (correo o Instagram): tu dirección o usuario y el contenido del mensaje, para poder responderte.
El Sitio no usa cookies publicitarias ni herramientas de seguimiento de terceros; solo el almacenamiento técnico imprescindible para que la página funcione. Mercado Pago puede usar sus propias cookies dentro de su plataforma de pago, según su propia política.
3. Para qué usamos tus datos
- Procesar tu pedido, cobrarlo y despacharlo a tu dirección.
- Contactarte por asuntos de tu pedido (confirmación, despacho, incidencias).
- Atender retractos, garantías, cambios y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
No usamos tus datos para enviarte publicidad ni newsletters, y no los vendemos ni cedemos a terceros para sus propios fines.
4. Con quién se comparten
- Mercado Pago, para procesar el pago, bajo sus propios términos y política de privacidad.
- Starken (courier), que recibe tu nombre, dirección y teléfono para poder entregarte el paquete.
- Nuestros proveedores tecnológicos de hosting, base de datos y correo, que almacenan la información por encargo nuestro y no pueden usarla para otros fines.
- Autoridades públicas, solo cuando una ley u orden judicial lo exija.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de tus pedidos mientras sean necesarios para la gestión de la compra, la garantía legal y los plazos de conservación que exigen las normas tributarias y de consumo. Cumplidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos.
6. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación si son inexactos, su supresión, la oposición a un tratamiento determinado y, conforme a la Ley N° 21.719, la portabilidad de tus datos. Basta un correo a a@qxsbiotech.com desde la dirección asociada a tu pedido; respondemos dentro de los plazos legales. También tienes derecho a reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
7. Seguridad
El Sitio funciona íntegramente sobre conexiones cifradas (HTTPS), los montos de cada pedido se calculan y validan en el servidor y el acceso a los datos de pedidos está restringido al equipo que prepara los despachos. Ningún sistema es infalible, pero aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger tu información.
8. Menores de edad
El Sitio y la venta están dirigidos a personas mayores de edad. Si detectamos datos de un menor entregados sin autorización de sus padres o tutores, los eliminaremos.
9. Cambios a esta política
Si esta política cambia —por ejemplo, si algún día incorporamos herramientas de analítica o un newsletter—, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de vigencia antes de que entre a regir. Esta política complementa nuestros Términos y Condiciones.